Regulamin świadczenia usług

§ 2. Definicje

• Usługodawca — Daniel Kuk, prowadzący działalność pod marką Droga do Centrum.
• Usługobiorca / Klient — osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy.
• Usługa — rozmowa 1:1 online, proces 3 spotkań lub inna forma wsparcia oferowana przez Usługodawcę.
• Strona internetowa — drogadocentrum.pl.

§ 3. Zakres usług

Usługodawca oferuje:

• bezpłatną rozmowę wstępną — 20 minut,
• rozmowę 1:1 — 50–60 minut,
• proces 3 spotkań,
• inne formy wsparcia opisane na stronie.

Usługi nie stanowią terapii, leczenia ani porady medycznej.

Usługi nie zastępują pomocy terapeutycznej, psychiatrycznej ani psychologicznej.

Usługodawca pracuje z doświadczenia i praktyki zmiany — nie z certyfikowanych kompetencji terapeutycznych.

W przypadku potrzeby pomocy klinicznej, Usługodawca może zasugerować skorzystanie z odpowiednich specjalistów.

§ 4. Warunki świadczenia usług

Usługi świadczone są wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu — przez formularz, system rezerwacji lub email.

Klient zobowiązany jest do podania:

• imienia,
• adresu email,
• numeru telefonu — opcjonalnie.

Klient otrzymuje link do spotkania online najpóźniej 24 godziny przed zaplanowanym terminem, chyba że strony ustalą inaczej.

Klient zobowiązany jest do punktualności oraz zapewnienia odpowiednich warunków technicznych: stabilnego łącza internetowego, mikrofonu i kamery.

§ 5. Płatności

Płatności realizowane są:

• przelewem tradycyjnym — dane do przelewu przekazywane są w potwierdzeniu rezerwacji,
• lub przez Stripe / Przelewy24 — po ich uruchomieniu.

Płatność powinna zostać zrealizowana przed spotkaniem lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.

Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie email.

Usługodawca nie wystawia faktur VAT — zwolnienie podmiotowe z VAT.

§ 6. Odwołanie i przełożenie spotkania

Klient ma prawo odwołać lub przełożyć spotkanie bez konsekwencji, jeśli zrobi to minimum 24 godziny przed planowanym terminem.

• Odwołanie w krótszym terminie skutkuje utratą wpłaty — spotkanie zostaje uznane za odbyłe.
• W przypadku nieobecności Klienta bez wcześniejszego powiadomienia, spotkanie przepada, a wpłata nie podlega zwrotowi.
• W przypadku nieobecności Usługodawcy z przyczyn od niego zależnych, Klient ma prawo do przełożenia spotkania lub pełnego zwrotu wpłaty.

§ 7. Poufność i ochrona danych

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych w trakcie rozmów.

Informacje przekazane przez Klienta nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przepisami prawa.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie.

§ 8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje podejmowane przez Klienta po rozmowie,
• skutki braku działania lub działań niezgodnych z sugestiami przedstawionymi w trakcie rozmowy,
• problemy techniczne po stronie Klienta, np. brak łącza lub awaria sprzętu.

Usługi świadczone są z najwyższą starannością, ale bez gwarancji konkretnych rezultatów.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za swoje decyzje i działania.

§ 9. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres:

kontakt@drogadocentrum.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,
• datę spotkania,
• opis problemu.

Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i informuje Klienta o decyzji emailem.